আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 67bd8-এর সমস্ত পরিষেবা, প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় কি না এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

67bd8 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করে — উভয় ধরনের তথ্যই এই নীতির আওতাভুক্ত।

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশী জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

খ. আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সুরক্ষিত আকারে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
• মুদ্রা: বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)

গ. প্রযুক্তিগত ও স্বয়ংক্রিয় তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন কুকি ও ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

ঘ. যোগাযোগ ও সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য ও বার্তা প্রদান করেন তাও সংরক্ষিত হতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

67bd8 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাইকরণ: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার আপডেট প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

67bd8 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে মাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালকদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা তাদের পক্ষে নিষিদ্ধ।

খ. প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অংশীদার প্রযুক্তি কোম্পানিগুলো (সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তারা আমাদের নির্দেশনা ও গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

গ. আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

ঘ. ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি দেব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

67bd8 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

67bd8 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার ও ডেটাবেস শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষায় সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

67bd8 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক. তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আমরা সেই তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

খ. সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

ঘ. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

ঙ. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

নির্দিষ্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ-ব্যবহার্য ডিজিটাল ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

67bd8 ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• সহায়তা যোগাযোগ: সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীতে রূপান্তর করা হয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

67bd8 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে করা হয়।
• সমস্ত অংশীদার সেবাদাতা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তি কার্যকর থাকে।

১০ নীতির পরিবর্তন

67bd8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
• নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।